Office Medewerker Binnendienst

Kom jij werken bij Van der Tang Trading BV in Benthuizen? Wij zoeken een enthousiaste en kundige binnendienst collega die samen met collega Claudia het office gedeelte van de organisatie bestiert.

Wat ga je doen:

Jouw dag zal iedere keer weer anders zijn en je laat je dan ook niet uit het veld slaan als het allemaal anders loopt dan gepland binnen jouw office.

Je dag begint met een lekkere kop koffie en je loopt even door het magazijn om jouw collega’s een goedemorgen te wensen. Dan start je met het doorlopen van de mailbox. Omdat je een duobaan hebt met je collega office medewerker binnendienst, lees je jezelf eerst even in en kijk je welke uitdagingen er zijn blijven liggen.

Terwijl je alle mail afhandelt, ga je de bestellingen inplannen en reageer je adequaat op alle ad hoc vragen die voorbij komen. Je monitort zeer nauwkeurig of alles loopt zoals het moet en of alle deadlines gehaald worden. Wanneer je een vertraging op ziet treden, pak je direct de telefoon en informeert de klant.

Ondertussen bellen klanten jou voor het doorgeven van bestellingen, hebben ze vragen over artikelnummers en willen ze levertijden checken. Jij weet haarfijn welke klanten terecht om voorrang vragen en welke klanten gewoon graag hard roepen. Je bewaart de kalmte en werkt alle bestellingen netjes af.

Gedurende de dag werk je diverse zaken bij in het systeem (welke in de loop van 2020 waarschijnlijk zal wijzigen naar een nieuw systeem), neem je eventuele acties door met de directie en heb je nauw contact met je collega van marketing over lopende acties en vragen van klanten.

Tegen het einde van de dag zorg je ervoor dat de mailbox weer helemaal bij is (de stroom mail is onophoudelijk) en zorg je ervoor dat je nog tijd over hebt om een aantal klanten te bellen waar we al even geen bestellingen van hebben ontvangen. Voor onze buitenlandse klanten stel je de exportdocumentatie nog op en voor je het weet is je dag alweer voorbij. Tijd om nog even de dag door te lopen met de directeur en een goede overdracht klaar te leggen voor je collega. Nu kun je weer tevreden naar huis.

Een deel van jouw taken op een rijtje:
  • Bestellingen inplannen, afhandelen en monitoren van orders;
  • Terugkoppelen bestellingen;
  • Klantvragen beantwoorden (telefonisch of per mail);
  • Klanten ontvangen en voorzien van koffie/thee;
  • Nabellen bestaande klanten;
  • Exportformulieren opstellen en bijwerken voor transport naar het buitenland;
  • Commerciële ondersteuning directie.
Welke ervaring en eigenschappen heb je nodig voor deze functie:
  • HBO werk- en denkniveau (HAVO startniveau);
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal;
  • Je kunt nauwkeurig en goed onder druk werken;
  • Je staat stevig in je schoenen en zorgt er graag voor dat alles goed geregeld is;
  • Je begrijpt de finesses van een goede communicatie met klanten en collega’s;
  • Je bent geordend en sterk in het houden van overzicht, prioriteiten stellen en het controleren van deadlines;
  • Natuurlijk gaan we ervan uit dat je vaardig bent met verschillende ICT-systemen en dit snel oppikt en eigen maakt.
Ons wensenlijstje is lang, maar we hebben je natuurlijk ook veel te bieden:
  • Een parttime baan voor 24 – 28 uur per week (di/woe/do zijn vaste werkdagen!);
  • Een dynamische en jonge werkomgeving met veel afwisseling en waardering;
  • Een omgeving waar oog is voor jouw talenten en waar je die dan ook optimaal kunt benutten;
  • 24 vrije dagen per jaar op fulltime basis.
Wie zijn wij:

Van der Tang Trading BV is een familiebedrijf dat sinds 1926 bestaat. Sinds 2011 staat de 3e generatie aan het roer en is er veel veranderd. Het assortiment is enorm uitgebreid én gespecialiseerd, logistieke processen zijn onder de loep genomen en klanten beleven een nieuwe ervaring nu. Collega’s ervaren het als bijzonder dat er een jonge directie aan het roer staat, de sfeer is positief, mensgericht en gemoedelijk, ook al wordt er hard gewerkt. Iedereen gaat er echt voor om met elkaar het succes te maken. Die successen vieren we dan ook graag met elkaar!

We zijn nu met een team van 11 collega’s. 1 marketingmedewerker, 2 officemedewerkers, 6 magazijn- en expeditie medewerkers en 2 directieleden. Met elkaar maken we er dagelijks een succes van om de klanten optimale service te geven en steeds weer een nieuw en verrassend assortiment aan drogisterij artikelen aan te kunnen bieden.

Nu alleen de sollicitatie nog:

Wij maken graag kennis met jou en kijken uit naar jouw cv mét motivatiebrief via laura@vandertangtrading.nl
Voor meer informatie kun je contact opnemen via tel. 079-3315931. Op onze website laten we graag meer zien over ons bedrijf en ons assortiment.

Sollicitaties zonder motivatiebrief kunnen wij niet in behandeling nemen.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.